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Cancellation Policy

___________________________________________ Cancelation Policy (日本語下に見て下さい) Our goal is to provide quality care to all our clients in a timely manner. No-shows, late arrivals, and cancellations inconvenience not only our trainer, but our other clients as well. Please be aware of our policy regarding missed appointments. Appointment Cancellation When you book your appointment, you are holding space on our calendar that is no longer available to our other clients. In order to be respectful of your fellow clients, please call Olga 080-7177-1128 as soon as you know you will not be able to make your appointment.    If cancellation is necessary, we require that you call at least 3 days (72 hours) in advance. Appointments are in high demand, and your advanced notice will allow another client access to that appointment time. How to Cancel Your Appointment If you need to cancel your appointment, please call at 080-7177-1128 between the hours of 9:00-21:00. If necessary, you may send an email contact@owellmax.com, or message on messenger, Line, Whats app. We will reply as soon as possible. Late Cancellations/No-Shows A cancellation is considered late when the appointment is cancelled less than 3 days (72 hours) before the appointed time. A no-show is when a client misses an appointment without canceling. In either case, we will charge the client a full amount of the missed appointment fee or a full session in case of a pricing plan.  In the event of a true, unavoidable emergency such as illness, natural disaster, all of your cancellation fee or training sessions may be applied to future services. In the case of health issues, please, provide a necessary reference from a doctor or clinic.  Late arrivals If you are more than 15 min late for your training without notice, we may not be able to accommodate you. Please inform your trainer on your late arrival so she can adjust accordingly. Please understand that in this case your training will be finished on the scheduled time. キャンセルポリシー 私たちの目標は、すべてのお客様に質の高いケアをタイムリーに提供することです。欠席、遅刻、キャンセルはトレーナーだけでなく、他のお客様にもご迷惑をおかけすることになります。キャンセルに関するポリシーにご注意ください。 予約のキャンセルについて ご予約を頂いた場合、他のお客様がご予約をお取り出来ない状態になります。他のお客様のご迷惑にならない様、予定通りにお越しになれない場合はすぐに 【オルガ 080-7177-1128】までご連絡ください。 キャンセルの際は、少なくとも3日（72時間）前までにご連絡ください。予約が大変混み合っておりますので1人でも多くのお客様にご利用頂けるよう早めのご連絡をお願い致します。 ご予約のキャンセル方法 ご予約をキャンセルされる場合は、9:00～21:00の間にお電話（080-7177-1128）にてご連絡ください。必要に応じて、メール（contact@owellmax.com）、メッセンジャー、LINE、Whatsアプリでメッセージを送信してください。速やかに返信させていただきます。 3日以内のキャンセル・無断キャンセルについて 3日以内のキャンセルとは、予約時間の3日前(72時間)を過ぎてからキャンセルされた場合に該当します。無断キャンセルとは、お客様がキャンセルのご連絡をせずに予約を欠席された場合です。いずれの場合も、欠席された予約料金の全額、または料金プランの場合はセッションの全額を請求させていただきます。 > 病気や天災などのやむを得ない緊急事態が発生した場合は、キャンセル料やセッションの全額を今後のサービスに適用させていただく場合があります。健康上の問題がある場合は、医師やクリニックからの診断書を提出してください。 遅刻の場合 15分以上遅刻された場合は、ご希望に添えない場合があります。遅刻の旨をトレーナーにご連絡頂いた上で調整させていただきます。トレーニングは予定時間内に終了しますのでご了承ください。

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